Независимая оценка качества оказания услуг федеральными учреждениями
10 апреля 2018 года состоялось первое заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы при Минтруде России.
Члены Общественного совета по независимой оценке качества (НОК) избрали председателя – им стал заместитель председателя Общероссийского общественной организации ветеранов «Российский союз ветеранов» Владимир Романенко.
На заседании члены Общественного совета одобрили показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, такие как:
- открытость и доступность информации об организации /учреждении;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников организации / учреждения;
- удовлетворенность условиями оказания услуг.
Также был одобрен перечень федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, которые подлежат независимой оценке качества условий оказания услуг в 2018 году (42 федеральных учреждения МСЭ), и утвержден план работы Общественного совета на текущий год.
Анкета удовлетворенности качеством условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы
Отчет о результатах Независимой оценки качества (НОК).
Аналитический отчет по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями МСЭ
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы на 2019-2020 годы
.